Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Helisis (9173-0911 Québec inc. et ses sociétés liées) possède et gère des immeubles locatifs dans le Grand Montréal. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en vertu de la loi québécoise.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Kai Xiong Zhang est le responsable de la protection des renseignements personnels chez Helisis. Pour le joindre au sujet de la confidentialité, d'une demande d'accès ou d'une plainte, écrivez à info@helisis.ca en indiquant « Confidentialité » dans l'objet.

Ce que nous recueillons

• Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message.
• Lorsque vous faites une demande de location : les renseignements inscrits dans la demande et les documents que vous choisissez de nous envoyer, afin que nous puissions évaluer la demande.
• Lorsque vous êtes locataire : les renseignements de votre bail, vos coordonnées et les demandes d'entretien, de clés ou de buanderie que vous nous envoyez, y compris les photos.
• Lorsque vous visitez ce site : les pages consultées, des renseignements sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que vos interactions avec nos publicités, comme expliqué ci-dessous.

Pourquoi nous les utilisons

Pour vous répondre, traiter une demande de location, gérer les baux et les immeubles, effectuer les réparations et respecter nos obligations légales. Nous mesurons aussi l'utilisation du site et les résultats publicitaires, comme expliqué ci-dessous. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Qui peut les consulter

Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail, ainsi que les fournisseurs de services qui nous aident à exercer nos activités, en vertu d'ententes qui protègent vos renseignements : nos outils de formulaires en ligne, nos outils de courriel et de documents (Google Workspace) et l'hébergeur de notre site (Cloudflare), qui achemine aussi les messages envoyés par notre formulaire de contact. Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec; avant de faire appel à eux, nous nous assurons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi québécoise.

Combien de temps nous les conservons

Aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et pendant la durée exigée par la loi (par exemple, pour les documents comptables et fiscaux). Les demandes de location qui ne mènent pas à un bail ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Ensuite, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Témoins et outils d'analyse

Google Analytics démarre dès votre première visite et continue si vous choisissez Refuser. Le suivi publicitaire de Meta démarre lui aussi immédiatement, sur toutes les pages, sauf si vous l'avez déjà refusé. Choisir Accepter le laisse fonctionner; choisir Refuser l'arrête. Pour modifier votre choix en tout temps, cliquez sur Paramètres des témoins au bas de la page. Refuser ne vous empêche pas de consulter les appartements ni d'utiliser nos formulaires.

• Cloudflare Web Analytics mesure les visites et la vitesse de chargement sans témoins d'analyse ni suivi des visiteurs entre différents sites. Cloudflare fournit des rapports couvrant jusqu'à six mois. Une fois configuré, cet outil peut fonctionner indépendamment de votre choix concernant les témoins.
• Google Analytics nous aide à comprendre quelles pages et quels liens d'appartements sont consultés, y compris les clics sur les numéros de téléphone et les adresses courriel, les filtres d'annonces, les repères des cartes, les questions fréquentes et la proportion de chaque page qui est lue. Il reçoit des renseignements sur les pages et les actions, le navigateur, l'appareil, la langue et les identifiants des témoins. Nous limitons la durée de ses témoins à 12 mois, sans prolonger cette durée à chaque visite.
• Le pixel Meta et l'API Conversions nous aident à mesurer les résultats publicitaires sur toutes les pages du site. Meta reçoit les pages consultées et les actions pertinentes, les identifiants des témoins lorsqu'ils sont disponibles, votre adresse IP et des renseignements sur votre navigateur. Un même identifiant relie les événements du navigateur et du serveur pour éviter de les compter deux fois. Les témoins Meta peuvent durer jusqu'à 90 jours. La connexion du serveur fonctionne seulement lorsqu'elle est configurée.

Si vous choisissez Accepter, puis envoyez une demande de visite ou vous inscrivez aux nouvelles sur les appartements, nous pouvons aussi transmettre à Meta une version codée du courriel ou du numéro de téléphone que vous fournissez. Le hachage SHA-256 permet d'associer une interaction à une publicité; il ne rend pas ces renseignements anonymes. Ces outils ne transmettent pas votre nom, votre message, le contenu de votre demande de location ni vos documents.

Nous conservons votre choix pendant 12 mois, ou jusqu'à un changement de version de cette politique. Un témoin nécessaire peut mémoriser votre choix lorsque le stockage du navigateur n'est pas disponible. Refuser arrête le nouveau suivi de Meta et supprime les témoins Meta accessibles à ce site. Google Analytics et ses témoins continuent de fonctionner. Le refus n'efface pas les renseignements déjà reçus par ces fournisseurs. Google et Meta conservent les événements selon les paramètres de leurs services et de leurs comptes, qui sont distincts de la durée des témoins. Vous pouvez joindre notre responsable de la confidentialité pour en savoir plus ou demander l'accès ou la suppression de renseignements. Ceux-ci peuvent être traités à l'extérieur du Québec.

Renseignements des fournisseurs : Cloudflare Web Analytics, politique de confidentialité de Google et politique de confidentialité de Meta.

Comment nous les protégeons

L'accès est réservé au personnel autorisé, les comptes sont protégés et nos fournisseurs utilisent le chiffrement. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Vos droits

• Demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
• Nous demander de rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement, sous réserve des limites légales ou contractuelles.
• Demander que des renseignements soient désindexés ou ne soient plus diffusés, lorsque la loi le permet.

Écrivez à info@helisis.ca (objet : « Confidentialité »). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date indiquée en haut de la page correspond à la plus récente version.